Sie kennen Ihre Stärken und Ihre Ziele. Sie besitzen Mannschaftsgeist und kümmern sich gern um die Anfragen Ihrer Kolleginnen und Kollegen. Sie denken unternehmerisch und interdisziplinär. Sie geben für den gemeinsamen Erfolg Ihr Bestes. Wir freuen uns auf Sie und Ihre Ideen.
Zum weiteren Ausbau unseres Teams in Nürnberg suchen wir einen

Service Management Engineer (w/m/d)

im Bereich Service Desk

das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder eine vergleichbare oder höhere Qualifikation
  • Sehr gute Kenntnisse der aktuellen Microsoft Betriebssysteme (Client und Server) und Back-Office Produkte sowie der aktuellen Office Applikationen
  • Sehr gute Kenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory, VPN
  • Erfahrung in System- und Netzwerkadministration, Cisco Kenntnisse von Vorteil
  • ITIL Kenntnisse von Vorteil
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • Ausgeprägtes Servicedenken und Prozessorientierung
  • Gute bis sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch sowie grundsätzliche Reisebereitschaft

Das bieten wir Ihnen

neben Ihren Aufgaben
  • Betreuung der weltweiten Mitarbeiter im Windows Client und Server Umfeld (2nd Level)
  • Vor-Ort-Betreuung der Benutzer am Standort Nürnberg und bei Bedarf in weiteren deutschlandweiten Lokationen
  • Genaue Fehleranalyse und Lösung von einfachen bis hin zu komplexen Anfragen
  • Softwareinstallation manuell und per Softwareverteilung
  • Anwenderunterstützung lokal und per Remoteverwaltung
  • Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
  • Administration der Client- und Serversysteme
  • Administration der User in Microsoft Active Directory
  • Test, Konfiguration und Installation neuer Komponenten (Hard- und Software)
  • Ad-hoc-Lösungen und Hilfestellungen bei Problemen mit MS Office und anderen Applikationen
  • Annahme und Klassifizierung der eingehenden Incidents und Service Requests
  • Tracking von offenen Tickets
eine sichere und langfristige Beschäftigung sowie ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Förder- und Weiterbildungsprogramm.

Weltoffene Heimat für unternehmerische Persönlichkeiten mit Mannschaftsgeist

Rödl & Part­ner ist der a­gile Küm­m­er­er für mit­tel­­­ständisch ge­prä­gte Welt­markt­­­­­führer. Als Rechts­­­­anwälte, Steuer­­­­berater, Unter­­­­nehmens- und IT-Bera­ter und Wirt­schafts­­­­­prü­fer sind wir an über 100 ei­ge­nen Stand­­­­­orten in 51 Ländern ver­treten. Un­sere Man­dan­ten ver­trauen welt­weit un­seren 4.700 Kolleginnen und Kollegen. Der ge­mein­same Er­folg und das Ver­sprechen „Made in Germany“ treiben sie an.

Sie haben noch Fragen?

Ihr persönlicher Ansprechpartner

Herr Stephen Thontteh-Schilling
Äußere Sulzbacher Straße 100
90491 Nürnberg
T   +49 (911) 9193 - 2755

roedl.de/karriere
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter der Angabe der Referenznummer 3892-200.